7月31日，逆水寒发文道歉：
7月30日，黄金畅玩服遭受大规模网络攻击，导致服务器过载宕机，玩家数据大规模丢失、损坏。 公司经过3小时的修复尝试，仍未能找回丢失的数据。若不回档，将有大量角色数据处于残缺和错乱状态，且无法逐一修复。最终只能选择将黄金畅玩服的全服数据进行回档，这给大家的游戏体验和进度带来了严重影响。
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