鲁网4月1日讯“声音就像金属被挤压到极限时发出的脆响，听着特别吓人。可4S店却告诉我这属于正常现象，我追问具体是哪个部位发出、原理是什么，对方又答不上来。” 沃尔沃 XC60 车主石先生（化名）无奈地表示。 鲁网记者在采访中了解到，作为承担沃尔沃主力销量的车型，沃尔沃XC60近期却屡遭投诉，涉及底盘异响、故障频发。
准新车底盘异响，售后仅称正常却无法解释原因
上海车主石先生于2025年12月购买了一辆2025款沃尔沃XC60插电式混合动力智远极夜黑版，新车刚使用便出现异常问题：停车后底盘频繁发出类似金属形变的清脆异响。“我不懂车，就怕这是安全隐患的前兆，万一出大事就晚了。”石先生十分担忧。他和身边同款车友比对后发现，仅有自己的车辆存在该问题，随即前往当地沃尔沃售后检测。
（石先生提供的异响视频）
然而售后工作人员仅告知“属正常情况，车辆无异常”，当石先生追问异响的具体位置和产生原因时，工作人员却无法给出任何解释，这让他对车辆质量和售后专业度产生极大质疑。
五年两度召回故障不断，出保后维修成本居高不下
山东济南的李女士2020年购入沃尔沃XC60，用车过程中车辆问题频发让她苦不堪言。“这车光召回就有两次，还出现过充不进电的问题，充电桩都换过一次。”李女士说，2026年2月车辆电瓶故障，因超出质保期，她自费2000多元更换维修，没想到不久后车辆又突然“趴窝”无法启动。经济南当地4S店检测，故障原因是行车电脑通讯模块损坏，更换需花费约4000元。
（沃尔沃XC60召回公告）
“我只是日常通勤，里程不多，还按期保养，却总出故障。”李女士表示，4S店虽告知可以更换模块，但明确“不保证未来是否还会出现同类问题”。出保后持续攀升的维修成本，以及车辆反复出现的故障，让她对沃尔沃品牌彻底失望：“之前听身边人说沃尔沃好，没想到自己买车这么糟心。”
（李女士提供故障仪表盘照片）
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