【环球网公益综合报道】地铁出行中，哪些安全细节最容易被忽视？京港地铁近三年数据显示，约七成的站内不如意事件与扶梯相关，其中“未站稳扶好”“携带大件行李使用扶梯”“在扶梯上行走”是造成扶梯不如意事件的三大主因，占比超八成。为此，7月29日，京港地铁走进陶然亭街道，围绕“安全乘梯 ‘童’心同行”主题开展地铁安全课堂暑期活动，并推出全新的《京铁仔安全总动员》原创系列动画，寓教于乐宣传地铁安全知识；与此同时，举办“地铁友邻会”，在与居民的交流与沟通中聆听建议，以持续优化出行服务。
双语课堂+科学实验+模型拼搭 地铁安全知识轻松学
活动伊始，京港地铁副总经理姜宜荣讲解了站稳扶好、携带行李使用直梯等安全要点，并带来双语课堂，以车站中英文标识、双语播报为“教材”，配合科普动画，将“Hold the handrail 紧握扶手”“No leaning 禁止倚靠”等日常提示语变成孩子们脱口而出的“安全口诀”，让孩子们在国内外游玩、搭乘地铁等交通工具时，更好地识别双语标识，时刻牢记如何安全出行。
除了标识分享，活动还特别设置了科学实验秀环节。在京港地铁安全辅导员的指导下，孩子们动手操作，体验了“鸡蛋跳水”实验：随着支撑鸡蛋的盘子被快速抽走，鸡蛋竖直坠入水杯，孩子们发出了阵阵惊呼。他们发现，正是因为有惯性，鸡蛋才竖直落水，没有随盘子一起“飞走”。安全辅导员由此引导大家联想：上扶梯时，人的身体会因为惯性“赖”在原地，梯级向前运动时人就容易向后仰；下扶梯时，身体还“想”往前走，地面静止了人就容易向前倾。只有提前站稳、握紧扶手，才能随时应对速度变化，不被惯性“带跑”。扶梯模型拼搭环节则让孩子们通过组装，直观了解扶梯内部机械结构与安全防护设计，从而把乘梯安全知识记得更牢。
开展“地铁友邻会”活动 京港地铁管理及一线人员聆听居民心声
为推动运营服务与社区需求精准对接，京港地铁持续开展“地铁友邻会”公益项目。本次活动中，京港地铁副总经理姜宜荣、安全及质量总管郝锦晖等地铁管理及一线人员与社区居民进行了交流，居民们围绕地铁出行环境、设备设施、标志标识等，分享了真实感受并提出建议，工作人员认真聆听、逐条记录，现场答疑解惑；无法当场解决的，则纳入后续服务优化清单，工作人员会进行分析，持续完善“收集—响应—改进”的服务闭环，让地铁服务更贴合市民的实际需求。
随后，京港地铁为居民代表颁发“特约体验官”证书，邀请大家在日常出行中持续关注地铁服务并提出宝贵意见，成为地铁服务升级的“监督员”和“参与者”。
原创系列动画《京铁仔安全总动员》暑期上线 生动呈现安全要点
为提升乘客安全意识，特别是针对暑期青少年儿童地铁出行时需关注的要点，京港地铁推出全新原创系列动画《京铁仔安全总动员》，采用孩子们喜爱的动画形式，将安全知识融入趣味故事，让小朋友在潜移默化中轻松记住出行要点。这部动画由京港地铁员工自主创作，独立完成角色设定、剧情编排等核心创作工作，通过京港地铁卡通形象“京铁仔”与TA的伙伴们，生动、幽默演绎了“搭乘扶梯站稳扶好”“携带行李使用直梯”“过闸机孩子先行”等出行要点，让孩子们在欢笑声中轻松记住安全知识。
活动中，《京铁仔安全总动员》一播出，便收获了社区居民和孩子们的喜爱。目前，系列动画已在京港地铁官方微信视频号、抖音、地铁电视等平台同步上线，宣传海报也在京港地铁所辖车站陆续展出，在暑假期间为更多乘客普及地铁安全知识。未来，京港地铁还将持续围绕安全主题，为乘客带来更多实用、有趣的出行安全提示。
京港地铁副总经理姜宜荣表示，青少年儿童是地铁乘客的重要组成部分，他们的出行安全牵动着每一个家庭。此次活动走进陶然亭街道，希望用孩子们喜欢的方式提升安全意识，从而共同营造更加安全、和谐的地铁出行环境。与此同时，通过“地铁友邻会”活动，进一步加深地铁与沿线街道、社区及居民的沟通，从乘客需求出发不断优化服务细节，让乘客拥有更安全、舒适、便捷的出行体验。（张阳）
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